Politica de Privacidad

1. Introduccion

En SuperEquiposRD (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros Usuarios. Esta Politica de Privacidad describe que informacion recopilamos, como la usamos, con quien la compartimos y cuales son sus derechos.

Esta Politica se rige por la Ley 172-13 sobre Proteccion Integral de los Datos Personales de la Republica Dominicana, y aplica a todos los Usuarios que accedan o utilicen el sitio web superequiposrd.com y los servicios asociados.

Al usar nuestra Plataforma, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Politica.

2. Responsable del Tratamiento

• Responsable: SuperEquiposRD (operado por sus propietarios autorizados)
• Email de contacto: administracion@superequiposrd.com
• Telefono / WhatsApp: +1 849-526-6666
• Sitio web: https://superequiposrd.com

3. Informacion que Recopilamos

3.1 Informacion que usted nos proporciona directamente

Al registrarse, publicar un equipo o realizar una compra, recopilamos:

• Datos de identificacion: nombre completo, cedula o RNC, tipo de documento.
• Datos de contacto: correo electronico, numero telefonico, WhatsApp, ubicacion (provincia).
• Credenciales de acceso: contrasena encriptada con bcrypt (nosotros nunca vemos su contrasena en texto plano).
• Datos comerciales (Dealers): razon social, RNC, descripcion de la empresa, banner, logo.
• Datos de los listados: fotografias, descripciones, precios, especificaciones tecnicas de los equipos publicados.
• Datos de pago: metodo de pago elegido, referencias de transaccion (los datos completos de tarjeta NUNCA pasan por nuestros servidores; son manejados por PayPal y otros procesadores autorizados).
• Documentos de verificacion: cuando solicite la verificacion de su cuenta, podemos pedir copia de cedula o registro mercantil.

3.2 Informacion que recopilamos automaticamente

Cuando navega en nuestra Plataforma, registramos:

• Datos tecnicos: direccion IP (hash, no completa), tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo.
• Datos de uso: paginas visitadas, equipos consultados, clicks en botones de contacto (WhatsApp, llamar, email), referidos de busqueda.
• Cookies y tecnologias similares: ver Seccion 7 mas abajo.

3.3 Informacion de terceros

En el futuro podemos integrarnos con servicios externos (Google Analytics, redes sociales, procesadores de pago) que recopilan datos conforme a sus propias politicas de privacidad.

4. Finalidades del Tratamiento

Usamos su informacion para:

• Operar la Plataforma: registrar y autenticar cuentas, mostrar listados, procesar busquedas.
• Procesar pagos y emitir facturas: gestionar compras, suscripciones y devoluciones cuando aplique.
• Comunicarnos con usted: notificaciones de cuenta (aprobacion, rechazo), recuperacion de contrasena, alertas de vencimiento de plan, respuestas a consultas.
• Mejorar el servicio: analisis de uso para entender que funciona y que no, sin identificar individualmente al Usuario.
• Verificacion y seguridad: validar identidad de Vendedores y Dealers, prevenir fraude, detectar uso indebido.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades dominicanas competentes.
• Marketing (opcional y con consentimiento): envio de novedades del proyecto, promociones y mejoras. Usted puede darse de baja en cualquier momento.

5. Base Legal del Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases:

• Ejecucion de contrato: para prestarle el servicio que contrato.
• Consentimiento expreso: otorgado al aceptar esta Politica durante el registro.
• Interes legitimo: mejora del servicio, prevencion de fraude, seguridad de la Plataforma.
• Obligacion legal: cumplimiento de leyes fiscales, laborales o judiciales aplicables.

6. Compartir Informacion con Terceros

NO vendemos sus datos personales a terceros. Compartimos informacion unicamente en los siguientes casos:

6.1 Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• PayPal: procesamiento de pagos internacionales.
• Neon (PostgreSQL): almacenamiento de base de datos en la nube (datacenter en EE.UU.).
• Cloudinary: almacenamiento y optimizacion de imagenes (fotos de perfil, listados, documentos de verificacion).
• Vercel: hosting del sitio web y ejecucion de funciones serverless.
• Microsoft 365: servicio de correo electronico administrativo.

6.2 Otros Usuarios

Informacion que es publica por la naturaleza del servicio:

• Su nombre o razon social, foto/logo, ubicacion (provincia), descripcion de empresa.
• Listados de equipos publicados con sus fotos, precios y especificaciones.
• Badges de verificacion o empresa registrada (si aplica).
• Numero de WhatsApp/telefono en los listados (para que compradores le contacten).

Informacion que NUNCA se hace publica: contrasenas, cedula, RNC interno, datos bancarios, documentos de verificacion, historial de compras, metricas privadas.

6.3 Autoridades

Compartiremos informacion cuando sea legalmente requerido por una autoridad dominicana competente (orden judicial, requerimiento fiscal, etc.) o para proteger derechos, propiedad o seguridad de SuperEquiposRD, sus Usuarios o terceros.

6.4 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (PayPal, Neon, Vercel, Cloudinary) tienen servidores fuera de la Republica Dominicana, principalmente en Estados Unidos y la Union Europea. Estos proveedores cumplen estandares internacionales de proteccion de datos (GDPR, CCPA, ISO 27001).

7. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

• Cookies esenciales: mantener su sesion iniciada, recordar preferencias de idioma, asegurar la seguridad del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de analisis (futuras): entender como se usa el sitio para mejorarlo. Se activaran solo con su consentimiento explicito mediante banner de cookies.
• Cookies de funcionalidad: identificadores de sesion para evitar contar la misma visita dos veces en estadisticas.

Puede gestionar las cookies desde la configuracion de su navegador. Bloquear todas las cookies puede afectar el funcionamiento del sitio (por ejemplo, no podra mantener su sesion iniciada).

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:

• Encriptacion de contrasenas con bcrypt (algoritmo estandar de la industria).
• Conexiones HTTPS/SSL en todo el sitio.
• Acceso restringido a la base de datos: solo administradores autorizados.
• Hash de IP en lugar de IP completa, para analisis sin comprometer privacidad.
• Auditoria de acciones administrativas (audit log) para trazabilidad.
• Validacion de pagos con verificacion de firma de PayPal (webhook signature verification).
• Backups periodicos de la base de datos.

Sin embargo, ningun sistema digital es 100% seguro. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos en un plazo razonable conforme exige la Ley 172-13.

9. Sus Derechos (ARCO + GDPR para extranjeros)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar informacion sobre que datos suyos tenemos.
• Rectificacion: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Cancelacion / Eliminacion: solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios (sujeto a obligaciones legales de conservacion).
• Oposicion: oponerse al uso de sus datos para finalidades especificas (por ejemplo, marketing).
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible (CSV, JSON).
• Revocar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocacion.

Para ejercer estos derechos, escriba a administracion@superequiposrd.com con asunto "Solicitud de Derechos de Datos Personales". Responderemos en un plazo maximo de 15 dias habiles.

10. Conservacion de Datos

Conservamos sus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

11. Menores de Edad

La Plataforma esta dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta y datos relacionados de manera inmediata.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que un menor a su cargo nos ha proporcionado datos, contactenos a administracion@superequiposrd.com.

12. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Cualquier cambio se publicara en esta pagina con una nueva fecha de "Ultima actualizacion". Cambios sustanciales se notificaran adicionalmente por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion.

Le recomendamos revisar esta Politica periodicamente para mantenerse informado.

13. Reclamos ante Autoridades

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la Ley 172-13, tiene derecho a presentar reclamo ante:

• INDOTEL (Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones) para aspectos digitales.
• Pro Consumidor para aspectos de proteccion al consumidor.

14. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Politica de Privacidad:

• Email: administracion@superequiposrd.com
• WhatsApp / Telefono: +1 849-526-6666
• Sitio web: https://superequiposrd.com